Retourbeleid

Bij Bopaz willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Lees hieronder ons retourbeleid voor een vlotte afhandeling.

Wil je een artikel of hele bestelling retourneren? Jammer om te horen!
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat het artikel binnen 14 dagen, na ontvangst, als retour aangemeld dient te worden.  Dit kan eenvoudig door een mail te sturen naar info@bopaz.nl met daarin het factuurnummer, een foto van het artikel/de artikelen en een foto van de originele verpakking inclusief verzendlabel. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel im dezelfde staat zijn als het ontvangen is: ongebruikt, met eventuele labels en in de originele verpakking.

Om een retour te starten, dient de retour aangemeld te worden via de mail (zie eerste alinea retourbeleid). Vervolgens dient het zending binnen 14 dagen na ontvangst, zorgvuldig ingepakt, aan ons teruggestuurd te worden.
Let op! Retouren dienen verstuurd te worden naar:

Bopaz
Mistral 24
6846WB Arnhem

Voor vragen over retourneren kan er contact worden opgenomen via het contactformulier of info@bopaz.nl .

Schade en problemen

Inspecteer de bestelling bij ontvangst en neem uiterlijk binnen 48 uur contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is. Indien het verkeerde artikel is geleverd, vernemen wij dat ook uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst. Beide gevallen lossen we graag op. Stuur daarom ook direct foto's mee:

1. Foto's van het beschadigde en/of verkeerde product
2. De originele verpakking inclusief verzendlabel

Uitzonderingen/Artikelen die niet geretourneerd mogen worden

Bepaalde soorten artikelen mogen niet worgden geretourneerd, zoals speciale bestellingen en gepersonaliseerde artikelen. Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als er vragen zijn over deze specifieke producten via onze contactformulier of info@bopaz.nl .

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen binnen de EU

Onverminderd het bovenstaande bestaat het recht, als de goederen binnen de EU worden verzonden, om de bestelling binnen 14 dagen te retourneren om welke reden dan ook. Net als bovengenoemd dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin het geleverd is, niet gebruikt, met eventuele labels en in de originele verpakking. Het retour kan net als bovengenoemde aangemeld worden via info@bopaz.nl .

Terugbetaling